UXk ez du mundua salbatuko. Baina…
Cesar Astudillo
Elkarguneak. Diseinuaren eta teknologiaren artean.
Bilbao
APPtualizatu! Bezeroaren esperientzia pertsonalizatua eta omnikanala eraikitzen.
Eroski
Sistemak herritartasuna ematen du: Design System programa politikoa al da?Tacktell
PDF editagarritik Egoitza elektronikora: UXtik bidaia bat Administrazio publikoan
Adimedia
«Houston, arazo bat dugu» eta «infinituraino eta haratago»
Virtualware
«Houston, arazo bat dugu» eta «infinituraino eta haratago»
Virtualware
UXak produktu digitalaren garapenaren katalizatzaile gisa
Saltoki (antigua Biko)
UXak produktu digitalaren garapenaren katalizatzaile gisa
Saltoki (antigua Biko)
Uxers emakumeen bilakaera, egoera eta erronkak
Javier Cañada, Ana ramirez, Elena Vallejo, Daniel Torres Burriel, Susana Heredia, Aunitz Gimenez, Carmen Ansio
Uxers emakumeen bilakaera, egoera eta erronkak
Javier Cañada, Ana ramirez, Elena Vallejo, Daniel Torres Burriel, Susana Heredia, Aunitz Gimenez, Carmen Ansio
UX, erabilgarritasunetik narratibara
Brand Creators
Design Technologist naizen aldetik, nire esperientziak kontatuko dizkizuet, diseinu bisuala eta teknologia konektatuz. Funtsezko sinbiosi bat da, finkatutako helburuei erantzungo dieten produktu eta zerbitzu digitalak garatzeko, negozio, epe, kostu edo erabilera-esperientzia globalari dagokionez.
Oihana Alberdik 22 urte baino gehiago daramatza ingurune digitaletan diseinu-proiektuak garatzen. Gaur egun, Gotzon Beamonterekin batera BRAND CREATIERS branding eta diseinu estudioa zuzentzen du. Bertan, zuzendaritza lanak, UX/UI diseinuko aholkularitza eta front-end garapena egiten ditu.
Denbora horretan, large scale proiektuetan parte hartzeko aukera izan du. Proiektu horiek ahalik eta eskakizun handiena eskatzen zuten web-araudiak eta -estandarrak betetzeari dagokionez, hala nola administrazio publikoaren web-atarietan edo Vodafone UK bezalako konpainientzat, eta ezagutza zabala ematen du diseinuko eta programazioko taldeen arteko zubiak sortzeko orduan.
UXk ez du mundua salbatuko. Baina…
Madrid
Mundua produktu digital erabilgarriago eta erakargarriagoekin salbatu nahi duzu? Irakin bat falta zaizula uste dut.
Urte batzuk daramatzagu “normaltasun osteko” garaiak bizitzen. Ortodoxia zaharrak hil egin dira (eraldaketa digital digitalaren ortodoxiak barne!), berriak oraindik ez dira jaio, eta bitartean ia ezerk ez dirudi zentzurik duenik. Enpresak, Administrazio Publikoak eta hirugarren sektoreko erakundeak konponbidearen parte bihurtzen saiatzen ari dira, eta ez arazoaren parte, gero eta sistemikoagoak, premiazkoagoak eta soluzio digitalaren formulekiko erregogorragoak diren erronka globalen aurrean.
Zer eginkizun izan dezake UXk egoera horretan?
Dirudien baino askoz erabakigarriagoa.
Erabiltzaile-esperientzia ona egiten duten pertsonen eta taldeen trebetasun bereizgarriak interfaze digital onak eraikitzea baino askoz ere estrategikoagoa den arazoetan aplika daitezke. Horregatik, UXn inbertitzea eta UX egiten duen jendeari pantailetatik ateratzen uztea eta zure erakundearen beste funtzio batzuetan arazoak sortzen hastea, zure erabaki onenetakoa izan daiteke etorkizunerako.
Cesar Astudillok honela definitzen du bere misio profesionala: liderrei laguntzea modu arduratsuan arrakasta izaten trantsizioan dagoen mundu batean. Diseinu Estrategikoko eta Berrikuntzako aholkulari gisa, enpresa pribatuei, administrazio publikoei eta hirugarren sektoreko erakundeei laguntzen die produktu eta zerbitzu berriak garatzen, eragiketa-inguruneko aldaketak aurreratzen eta agertoki konplexu eta zalantzazkoei aurre egiteko estrategiak taxutzen. Bere 35 urteko esperientzia profesionalean, Espainiako UXko lehen profesional-taldeko kide izateaz gain, esperientzia eklektiko bat izan du, softwarearen garapena, diseinu estrategikoa eta zerbitzuen diseinua, multimedia-sorkuntza eta prospektiba estrategikoa eta gerokoen pentsamendua nahasten dituena. 200 proiektu baino gehiago ditu bizkarrean, eta 30 erakunde baino gehiagotan irakasle eta hizlari gisa esperientzia du. Zientzia eta Berrikuntza Ministerioak bere ibilbidea aitortu zion, eta Diseinuko Sari Nazionalen Epaimahaia izendatu zuen 2019an.
Errealitate Birtualak aukera asko ireki ditu enpresa eta hezkuntza arloan, baina baita erronka asko ere UXn. Batzuetan lurrera erori behar izaten dugu, aulki bat benetakoa ez dela konturatzeko.
Elena Vallejo Goi Mailako Informatika Ingeniaria da Deustuko Unibertsitatean, Bilbon (Espainia). Errealitate Birtualeko Masterra, Deustuko Unibertsitatean.
Analista funtzionala, interfazeetan espezializatutako programatzailea eta VIRTUALWAREko erabilgarritasun saileko (UI/UX) arduraduna. 20 urte baino gehiagoko esperientzia du UI/UXen azken bezeroarentzako laguntza-zerbitzua duten proiektu eta produktuetan, eta funtsezko harremana da bezeroekin, erabilgarritasunari eusteko eta Virtualwarek eskaintzen dituen zerbitzuen UI/UX hobetzeko.
Esango dizuet ia erabiltzen ez zen proiektu batean UX diseinua aplikatzea izan dela egunero Gaztematika sareko 350 profesionalek baino gehiagok erabiltzen duten lan-tresna. Gaztematika sareko plataforma digitala Gipuzkoako haur, nerabe eta gazteen sustapenaren arloko eragileen harreman, komunikazio eta lankidetzarako tresna nagusia da.
.
Lotura.com-en bazkide sortzailea naiz. 20 urte baino gehiago daramatzat enpresei, erakundeei eta administrazio publikoari laguntzen beren prozesuen eraldaketa digitalean. Loturan espezializatuta gaude neurrirako web aplikazioen garapenean, batez ere industria sektorerako eta hirugarren sektorerako. Erabiltzailea ardatz duen ikuspegia da gauzatzen ditugun proiektuen giltzarria. Urteak daramatzagu “guztiontzako diseinurako” bokazio argiarekin lanean, non adinekoentzako eta desgaitasun intelektuala duten pertsonentzako sare sozialak garatu ditugun. Gainera, Deustuko Unibertsitateko Berrikuntza eta Ekintzailetza Programan (INNOVANDIS) “I. Proiektua: Negozio Eredu Jasangarriak Sortzea” modulua ematen dut.
Adimen artifizialak (AA) eta erabiltzaile-esperientziaren diseinuak (UX) egungo mundu digitalean lehiatu beharrean nola lagun dezaketen aztertuko dugu. AAk aurrera egiten jarraitzen duen heinean, garrantzitsua da ulertzea UX diseinu-profilek nola balia dezaketen teknologia hori erabiltzailearen esperientzia hobetzeko, AAk bere rolak ordeztuko dituen beldur izan beharrean. AAk eta UX diseinuak elkarrekin lan egin dezaketen bost alderdi nagusi aztertuko ditugu, esperientzia eraginkorragoak eta erakargarriagoak sortzeko.
23 urte baino gehiago negozioetan, CEOn eta Torresburriel Estudioren fundatzailean, Danielek, era berean, 2011z geroztik nazioartean erabiltzaile-esperientziaren proiektuak gidatu ditu.
UX Learn sortu zuen 2009an, erabilgarritasunari, erabiltzaile-esperientziari eta zerbitzuen diseinuari buruzko profesionalen prestakuntzarako erreferentzia. Platzeko Diseinu Fakultateko dekanoa ere bada.
Eta UX Alliance-ren espainiar partner bakarra, mundu digitala produktu eta zerbitzu iraunkor, errentagarri eta eraginkorrekin eraldatzen duen erakunde profesionala.
APPtualizatu! Bezeroaren esperientzia pertsonalizatua eta omnikanala eraikitzen.
Eroski
EROSKI aplikazioan lortu nahi dugun bezero-esperientzia nola eraiki genuen deskribatuko dugu.
Erabiltzaile-esperientziak eta aplikazioak gure bezeroen esperientzia omnikanalean zeregin garrantzitsua dutela zehaztuko dugu, erosketa-prozesu azkarragoa eta komenigarriagoa erraztuz. Eta oinarrizko UX batetik egungo UX batera nola jauzi egin genuen.
Haren funtsezko funtzionaltasunetan eta diferentzialetan sakonduko dugu.
Cristinak 20 urte baino gehiagoko esperientzia du marketineko hainbat diziplinatan eta esparru digitaleko proiektuak zuzentzen.
Gaur egun, eraldaketa digitaleko eta omnikanalitateko taldearen buru da, EROSKIren fidelizazio-taldearen eta bezeroaren barruan.
UXaren zale amorratua dela adierazi du, eta bezero omnikanalaren esperientziaren funtsezko zatitzat hartu du.
UXak produktu digitalaren garapenaren katalizatzaile gisa
Saltoki (antigua Biko)
Produktu eta zerbitzu digitalen diseinuko eta garapeneko hainbat talderi galdetzen badiegu zein diren arazo ohikoenak, seguru asko bat etorriko dira
Askotan, produktu-diseinatzaileek ez dituzte negozio-helburuak ezagutzen, eta garatzaileek erabiltzailearen beharrak asetzen ez dituzten irizpide teknikoak lehenesten dituzte.
Diziplina anitzeko taldeetan UX profilak integratzeak aukera ematen du hori saihesteko, agentziaren UX profila produktuaren enpresara mugituz, mailakako lanetik ihes eginez, ahaleginak optimizatzen, ezagutza komunean jartzen eta kodiseinatzen lagunduko diguten metodoak bilatuz.
Zer metodo dira horiek? Zein kapelek izan behar dute UX profila kasu horietan?
Susana Erabiltzaile Esperientziako profesional bihurtu zen Biko Aholkularitza Digitalean. Bertan 20 urte eman ondoren, Saltoki produktu digitalaren lantaldean sartu zen, bere B2B hobetzen laguntzeko. UX estrategiaren munduan murgiltzen da, negozio-helburuak, erabiltzailearen esperientzia garatzeko plana eta erabakiak hartzeko beharrezkoa den ikerketa eta neurketa ulertzea eskatzen duena. Horretaz gain, hiru txikiren ama izaten ikasten jarraitzen du, eta askotan behor angloarabiar dotore batekin entrenatzen ikusi ahal izango duzu.
Esaten dugunaren eta garenaren arteko aldea egiten duguna da.
Zenbat Design Systemsek ez du azkenean paper bustia izaten? Zenbat ez dira zentzurik ez duten gauzak, definitu dituenen Figmaz haraindi? Zenbat aldatzen du erakunde batek Design System bat?
Ikusi ditudan Design Systems gehienek zer lortu duten esango dizut. Ezer ez. Makillajea. Kasurik onenean, produkzio-kateari laguntzea. Ez da gauza gutxi. Baina ez da diseinua, eraikuntza baizik.
Garrantzitsuena ez da definitzen duguna, horrek bete nahi dugun ametsaz baino ez du hitz egiten, eta amets handiek gure gaitasunetik kanpo jarduten dute. Benetan garrantzitsuena inplementatu dezakeguna eta nola lortu da.
Horretaz hitz egingo dugu tarte honetan, sistematizazioaren bidez aldaketa ukigarriak, errealak eta politikak honetan guztian duen garrantzia lortzeaz.
Hitz gutxitan esanda, konpainiei beren balioa diseinuaren bidez biderkatzen laguntzen diet. Emaitza ukigarriekin.
1998az geroztik, diseinu digitalaren munduan aritu naiz lanean, eta UXren arduradun izan naiz softwarearen multinazionaletan, hala nola Panda Security edo berrikuntzan liderrak direnetan, hala nola Sherpa.ai (Fortune 100 A.I.), non mundu osoan egunero milioika pertsonak erabiltzen dituzten produktuak eta zerbitzuak diseinatu ahal izan ditudan.
2012an, Unexpendables sortu nuen, diseinu estrategikoko estudio berezi bat, laneko framework propioa garatzeko (galdetu berari buruz). Horrela, diseinuaren bidez konpainien balioa 100 MM €-raino biderkatzea lortu dugu. (Galde iezadazu honetaz ere:)
Tren eta igogailuetatik gimnasioetaraino diseinatu ondoren, eta estudioaren izena inork ondo ahoskatzen ez zuelako nekatuta, gaur egun Tacktell gara, geure burua asko duen izena, eta nabearen kapitainaz arduratzen naiz, batez ere zentzu kultural eta metodologikoan. Ez dugu galdu behar garena, lortzen jarraitzeko.
Asmoa duen diseinua
Londres – Madrid
Intentzionalitatea oinarrizko ariketa da, begi hutsez hautematen dena baino haratago doana. Diseinuan, diseinatzen ditugun produktuei ematen diegun asmoa kontzeptu soilak baino gehiago dira; gure asmo eta balioen isla dira, gure ingurunea modu sotil baina ahaltsuetan moldatzen baitute.
Intentzionalitatea oinarrizko ariketa da, begi hutsez hautematen dena baino haratago doana. Diseinuan, diseinatzen ditugun produktuei ematen diegun asmoa kontzeptu soilak baino gehiago dira; gure asmo eta balioen isla dira, gure ingurunea modu sotil baina ahaltsuetan moldatzen baitute.
Ulm eta Braunen diseinua izan zen onena? Dieter Rams eta Jony Ive dira gure erreferenterik onenak? Formak funtzioari jarraitzen dio eta gutxiago da gehiago? Tarte batean, diseinu utilitaristaren inplikazioak, ondorioak eta alternatibak errepasatuko ditugu, gure lanbidearen paradigma sendoenetako batzuk zalantzan jarriko ditugu eta galdera batzuk berregiten saiatuko gara.
Javier Cañadak Tramontana Institutua zuzendu eta irakasten du, zerbitzuak eta produktuak sortzen (diseinatzen, zuzentzen, kontatzen) dituztenak hezten dituen goi-mailako eskola. 2007an hasi zen diseinua eta UX irakasten, Vostok izeneko programa batean, gaiari buruzko prestakuntzarik ez zegoenean. Programa horretatik, eta Tramontana Institutuan izandako jarraipenetik, Espainiako diseinatzaile onenak eta munduko batzuk atera dira. Diseinua diseinatu eta zuzendu du IconMedialab, The Cocktail eta Vostok-en, eta Tuenti, Minube, Google Maps, BeBanjo, Cabify, Filmin, Chicisimo, Biblioteca Nacional edo Sherpa bezeroentzat lan egin du.
Gaur egun, Institutuan egiten duen lanaz gain, Vidiv-eko diseinu-zuzendaria da, arlo digitalean gauden eta partekatzen dugun modua hobetzeko proiektua.
Bidaia hori 2003an hasi zen, zergak telematikoki aitortzeko balio zuten PDF editagarri batzuekin, orduan esaten zen bezala. UX kontzeptua ez zen existitzen, eta Erabilgarritasuna ia ezezaguna zen Administrazio publikoan.
Administrazio publikoko izapidetze-sistemek gaur egungo Egoitza elektronikoak eta erabilgarritasun-azterketetan, erabiltzaileen testetan eta abarretan oinarritutako aplikazio publikoak garatzeko estilo-gidetara arte izan duten bilakaera aurkeztuko dugu.
Bi hamarkada baino gehiago daramatza proiektu digitalen zuzendaritzan eta aholkularitza teknologikoan. Ingurune digitaletan erabilgarritasunean, irisgarritasunean eta soluzioen garapenean aditua. Gaur egun, proiektu-zuzendaria eta produkzio-arduraduna da Adimedian. 1998an sortutako agentzia digitala.
Barkatu, ez dizut ulertzen.
Nork ez du horrelako erantzunik izan Laguntzaile Birtual batekin hitz egitean? Frustragarria da izapide bat egin behar duzunean edo medikuarentzat hitzordua hartu behar duzunean, eta zure solaskidea robot bat da; gainera, ez zaitu ulertzen eta zenbakidun aukerak ematen dizkizu.
Elkarrizketarako UX diseinuak chatbot edo laguntzaile birtual batekin esperientzia positiboa izateko lan egiten du, hizkuntza naturalaren prozesamenduak lagunduta.
Ana Ramírez Gonzálezek diseinu grafikoaren arloan hasi zuen prestakuntza (Arte Ederretan lizentziaduna espezialitate horretan), baina mundu digitalarekiko eta elkarrekintzarekiko interesa zuenez, multimedia-diseinuaren eta interakzioaren arloko proiektuetan trebatu eta parte hartu zuen.
Serious games eta advergaming munduan ibili ondoren. Gamifikazio-ziurtagiria Uned Fundazioak eman zuen, eta geroago UX diseinuan ISDIk, IDFko (Interaction Design Foundation) kide zela.
Gaur egun UX diseinatzailea da Emergyan, laguntzaile birtualen elkarrizketa-diseinuan oinarritzen da bere lana. Uste du proiektu bat arrakastara eramateko funtsezkoa dela konfiantza, talde-lana eta egiten duzunarekin ondo pasatzea.
Banku-inguruneko, aseguru-etxeetako, hotel-sektoreko eta merkataritzako bezeroentzat lan egin du.
Design System-en indarrak lagun zaitzala
Freelance
Design System-ak produktu digital sinestezinen sorkuntzan gure aliatu boteretsuena nola bihur daitezkeen aztertuko dugu.
Hitzaldi honetan, honako hauei buruz hitz egingo dugu:
Zergatik dira Design Systems oso garrantzitsuak diseinatzaileek eta garatzaileek elkarrekin dream team gisa lan egin dezaten.
Nola sortu ikusizko hizkuntza bateratu bat, zure proiektuetan guztiek hizkuntza bera hitz egin dezaten.
Trikimailuak eta aholkuak zure Design System-ari ahalik eta etekinik handiena ateratzeko, tresna bikain batzuekin batera.
Zure diseinu- eta garapen-prozesua optimizatzeko moduak, azkarragoa eta eraginkorragoa izan dadin (eta denbora eta dirua aurreztu!).
Design Systems-ei esker emaitza harrigarriak lortu dituzten enpresen benetako istorioak.
Beraz, ikasi nahi baduzu nola indartu zure proiektuak Design System on baten indarrarekin, ez galdu solasaldi hau! Ziur nago ideia eta tips asko eramango dituzula zure lanean aplikatzeko.
Diseinuaren indarra lagun dezazula!
Kaixo, nire izena Carmen da eta freelance UX Engineer naiz. Konpainia sinestezinetan lan egin dut produktu digitalak diseinatzen eta inplementatzen duela 10 urte baino gehiagotik.
Gainera, Google GDEren programan parte hartzen dut, eta web diseinu eta garapenari buruzko pasioa partekatzen dut egunero sareetan. Gaur egun, hainbat akademiatan eta online plataformatan ematen ditut eskolak, web-diseinuko eta -garapeneko profiletarako prestakuntzari begira.
Produktu digitalaren diseinatzailea eta sormenean eta diseinu grafikoan background bidez arazoak konpontzea maite du.
Bere esperientzia profesionalean diziplina anitzeko taldeekin lankidetza estuan eta etengabean lan egin du UX/UIren hainbat proiektutan, brandingean eta diseinu editorialean, bai Latinoamerikan, bai Europan.
Gaur egun, Product Designer da The Cocktail, UX/UI Lead instruktorea The Bridge eta Chapter Lead Bilboko LTUXen.
UX, erabilgarritasunetik narratibara
Brand Creators
Design Technologist naizen aldetik, nire esperientziak kontatuko dizkizuet, diseinu bisuala eta teknologia konektatuz. Funtsezko sinbiosi bat da, finkatutako helburuei erantzungo dieten produktu eta zerbitzu digitalak garatzeko, negozio, epe, kostu edo erabilera-esperientzia globalari dagokionez.
Oihana Alberdik 22 urte baino gehiago daramatza ingurune digitaletan diseinu-proiektuak garatzen. Gaur egun, Gotzon Beamonterekin batera BRAND CREATIERS branding eta diseinu estudioa zuzentzen du. Bertan, zuzendaritza lanak, UX/UI diseinuko aholkularitza eta front-end garapena egiten ditu.
Denbora horretan, large scale proiektuetan parte hartzeko aukera izan du. Proiektu horiek ahalik eta eskakizun handiena eskatzen zuten web-araudiak eta -estandarrak betetzeari dagokionez, hala nola administrazio publikoaren web-atarietan edo Vodafone UK bezalako konpainientzat, eta ezagutza zabala ematen du diseinuko eta programazioko taldeen arteko zubiak sortzeko orduan.
UXk ez du mundua salbatuko. Baina…
Madrid
Mundua produktu digital erabilgarriago eta erakargarriagoekin salbatu nahi duzu? Irakin bat falta zaizula uste dut.
Urte batzuk daramatzagu “normaltasun osteko” garaiak bizitzen. Ortodoxia zaharrak hil egin dira (eraldaketa digital digitalaren ortodoxiak barne!), berriak oraindik ez dira jaio, eta bitartean ia ezerk ez dirudi zentzurik duenik. Enpresak, Administrazio Publikoak eta hirugarren sektoreko erakundeak konponbidearen parte bihurtzen saiatzen ari dira, eta ez arazoaren parte, gero eta sistemikoagoak, premiazkoagoak eta soluzio digitalaren formulekiko erregogorragoak diren erronka globalen aurrean.
Zer eginkizun izan dezake UXk egoera horretan?
Dirudien baino askoz erabakigarriagoa.
Erabiltzaile-esperientzia ona egiten duten pertsonen eta taldeen trebetasun bereizgarriak interfaze digital onak eraikitzea baino askoz ere estrategikoagoa den arazoetan aplika daitezke. Horregatik, UXn inbertitzea eta UX egiten duen jendeari pantailetatik ateratzen uztea eta zure erakundearen beste funtzio batzuetan arazoak sortzen hastea, zure erabaki onenetakoa izan daiteke etorkizunerako.
Cesar Astudillok honela definitzen du bere misio profesionala: liderrei laguntzea modu arduratsuan arrakasta izaten trantsizioan dagoen mundu batean. Diseinu Estrategikoko eta Berrikuntzako aholkulari gisa, enpresa pribatuei, administrazio publikoei eta hirugarren sektoreko erakundeei laguntzen die produktu eta zerbitzu berriak garatzen, eragiketa-inguruneko aldaketak aurreratzen eta agertoki konplexu eta zalantzazkoei aurre egiteko estrategiak taxutzen. Bere 35 urteko esperientzia profesionalean, Espainiako UXko lehen profesional-taldeko kide izateaz gain, esperientzia eklektiko bat izan du, softwarearen garapena, diseinu estrategikoa eta zerbitzuen diseinua, multimedia-sorkuntza eta prospektiba estrategikoa eta gerokoen pentsamendua nahasten dituena. 200 proiektu baino gehiago ditu bizkarrean, eta 30 erakunde baino gehiagotan irakasle eta hizlari gisa esperientzia du. Zientzia eta Berrikuntza Ministerioak bere ibilbidea aitortu zion, eta Diseinuko Sari Nazionalen Epaimahaia izendatu zuen 2019an.
Errealitate Birtualak aukera asko ireki ditu enpresa eta hezkuntza arloan, baina baita erronka asko ere UXn. Batzuetan lurrera erori behar izaten dugu, aulki bat benetakoa ez dela konturatzeko.
Elena Vallejo Goi Mailako Informatika Ingeniaria da Deustuko Unibertsitatean, Bilbon (Espainia). Errealitate Birtualeko Masterra, Deustuko Unibertsitatean.
Analista funtzionala, interfazeetan espezializatutako programatzailea eta VIRTUALWAREko erabilgarritasun saileko (UI/UX) arduraduna. 20 urte baino gehiagoko esperientzia du UI/UXen azken bezeroarentzako laguntza-zerbitzua duten proiektu eta produktuetan, eta funtsezko harremana da bezeroekin, erabilgarritasunari eusteko eta Virtualwarek eskaintzen dituen zerbitzuen UI/UX hobetzeko.
Esango dizuet ia erabiltzen ez zen proiektu batean UX diseinua aplikatzea izan dela egunero Gaztematika sareko 350 profesionalek baino gehiagok erabiltzen duten lan-tresna. Gaztematika sareko plataforma digitala Gipuzkoako haur, nerabe eta gazteen sustapenaren arloko eragileen harreman, komunikazio eta lankidetzarako tresna nagusia da.
.
Lotura.com-en bazkide sortzailea naiz. 20 urte baino gehiago daramatzat enpresei, erakundeei eta administrazio publikoari laguntzen beren prozesuen eraldaketa digitalean. Loturan espezializatuta gaude neurrirako web aplikazioen garapenean, batez ere industria sektorerako eta hirugarren sektorerako. Erabiltzailea ardatz duen ikuspegia da gauzatzen ditugun proiektuen giltzarria. Urteak daramatzagu “guztiontzako diseinurako” bokazio argiarekin lanean, non adinekoentzako eta desgaitasun intelektuala duten pertsonentzako sare sozialak garatu ditugun. Gainera, Deustuko Unibertsitateko Berrikuntza eta Ekintzailetza Programan (INNOVANDIS) “I. Proiektua: Negozio Eredu Jasangarriak Sortzea” modulua ematen dut.
Adimen artifizialak (AA) eta erabiltzaile-esperientziaren diseinuak (UX) egungo mundu digitalean lehiatu beharrean nola lagun dezaketen aztertuko dugu. AAk aurrera egiten jarraitzen duen heinean, garrantzitsua da ulertzea UX diseinu-profilek nola balia dezaketen teknologia hori erabiltzailearen esperientzia hobetzeko, AAk bere rolak ordeztuko dituen beldur izan beharrean. AAk eta UX diseinuak elkarrekin lan egin dezaketen bost alderdi nagusi aztertuko ditugu, esperientzia eraginkorragoak eta erakargarriagoak sortzeko.
23 urte baino gehiago negozioetan, CEOn eta Torresburriel Estudioren fundatzailean, Danielek, era berean, 2011z geroztik nazioartean erabiltzaile-esperientziaren proiektuak gidatu ditu.
UX Learn sortu zuen 2009an, erabilgarritasunari, erabiltzaile-esperientziari eta zerbitzuen diseinuari buruzko profesionalen prestakuntzarako erreferentzia. Platzeko Diseinu Fakultateko dekanoa ere bada.
Eta UX Alliance-ren espainiar partner bakarra, mundu digitala produktu eta zerbitzu iraunkor, errentagarri eta eraginkorrekin eraldatzen duen erakunde profesionala.
APPtualizatu! Bezeroaren esperientzia pertsonalizatua eta omnikanala eraikitzen.
Eroski
EROSKI aplikazioan lortu nahi dugun bezero-esperientzia nola eraiki genuen deskribatuko dugu.
Erabiltzaile-esperientziak eta aplikazioak gure bezeroen esperientzia omnikanalean zeregin garrantzitsua dutela zehaztuko dugu, erosketa-prozesu azkarragoa eta komenigarriagoa erraztuz. Eta oinarrizko UX batetik egungo UX batera nola jauzi egin genuen.
Haren funtsezko funtzionaltasunetan eta diferentzialetan sakonduko dugu.
Cristinak 20 urte baino gehiagoko esperientzia du marketineko hainbat diziplinatan eta esparru digitaleko proiektuak zuzentzen.
Gaur egun, eraldaketa digitaleko eta omnikanalitateko taldearen buru da, EROSKIren fidelizazio-taldearen eta bezeroaren barruan.
UXaren zale amorratua dela adierazi du, eta bezero omnikanalaren esperientziaren funtsezko zatitzat hartu du.
UXak produktu digitalaren garapenaren katalizatzaile gisa
Saltoki (antigua Biko)
Produktu eta zerbitzu digitalen diseinuko eta garapeneko hainbat talderi galdetzen badiegu zein diren arazo ohikoenak, seguru asko bat etorriko dira
Askotan, produktu-diseinatzaileek ez dituzte negozio-helburuak ezagutzen, eta garatzaileek erabiltzailearen beharrak asetzen ez dituzten irizpide teknikoak lehenesten dituzte.
Diziplina anitzeko taldeetan UX profilak integratzeak aukera ematen du hori saihesteko, agentziaren UX profila produktuaren enpresara mugituz, mailakako lanetik ihes eginez, ahaleginak optimizatzen, ezagutza komunean jartzen eta kodiseinatzen lagunduko diguten metodoak bilatuz.
Zer metodo dira horiek? Zein kapelek izan behar dute UX profila kasu horietan?
Susana Erabiltzaile Esperientziako profesional bihurtu zen Biko Aholkularitza Digitalean. Bertan 20 urte eman ondoren, Saltoki produktu digitalaren lantaldean sartu zen, bere B2B hobetzen laguntzeko. UX estrategiaren munduan murgiltzen da, negozio-helburuak, erabiltzailearen esperientzia garatzeko plana eta erabakiak hartzeko beharrezkoa den ikerketa eta neurketa ulertzea eskatzen duena. Horretaz gain, hiru txikiren ama izaten ikasten jarraitzen du, eta askotan behor angloarabiar dotore batekin entrenatzen ikusi ahal izango duzu.
Esaten dugunaren eta garenaren arteko aldea egiten duguna da.
Zenbat Design Systemsek ez du azkenean paper bustia izaten? Zenbat ez dira zentzurik ez duten gauzak, definitu dituenen Figmaz haraindi? Zenbat aldatzen du erakunde batek Design System bat?
Ikusi ditudan Design Systems gehienek zer lortu duten esango dizut. Ezer ez. Makillajea. Kasurik onenean, produkzio-kateari laguntzea. Ez da gauza gutxi. Baina ez da diseinua, eraikuntza baizik.
Garrantzitsuena ez da definitzen duguna, horrek bete nahi dugun ametsaz baino ez du hitz egiten, eta amets handiek gure gaitasunetik kanpo jarduten dute. Benetan garrantzitsuena inplementatu dezakeguna eta nola lortu da.
Horretaz hitz egingo dugu tarte honetan, sistematizazioaren bidez aldaketa ukigarriak, errealak eta politikak honetan guztian duen garrantzia lortzeaz.
Hitz gutxitan esanda, konpainiei beren balioa diseinuaren bidez biderkatzen laguntzen diet. Emaitza ukigarriekin.
1998az geroztik, diseinu digitalaren munduan aritu naiz lanean, eta UXren arduradun izan naiz softwarearen multinazionaletan, hala nola Panda Security edo berrikuntzan liderrak direnetan, hala nola Sherpa.ai (Fortune 100 A.I.), non mundu osoan egunero milioika pertsonak erabiltzen dituzten produktuak eta zerbitzuak diseinatu ahal izan ditudan.
2012an, Unexpendables sortu nuen, diseinu estrategikoko estudio berezi bat, laneko framework propioa garatzeko (galdetu berari buruz). Horrela, diseinuaren bidez konpainien balioa 100 MM €-raino biderkatzea lortu dugu. (Galde iezadazu honetaz ere:)
Tren eta igogailuetatik gimnasioetaraino diseinatu ondoren, eta estudioaren izena inork ondo ahoskatzen ez zuelako nekatuta, gaur egun Tacktell gara, geure burua asko duen izena, eta nabearen kapitainaz arduratzen naiz, batez ere zentzu kultural eta metodologikoan. Ez dugu galdu behar garena, lortzen jarraitzeko.
Asmoa duen diseinua
Londres – Madrid
Intentzionalitatea oinarrizko ariketa da, begi hutsez hautematen dena baino haratago doana. Diseinuan, diseinatzen ditugun produktuei ematen diegun asmoa kontzeptu soilak baino gehiago dira; gure asmo eta balioen isla dira, gure ingurunea modu sotil baina ahaltsuetan moldatzen baitute.
Intentzionalitatea oinarrizko ariketa da, begi hutsez hautematen dena baino haratago doana. Diseinuan, diseinatzen ditugun produktuei ematen diegun asmoa kontzeptu soilak baino gehiago dira; gure asmo eta balioen isla dira, gure ingurunea modu sotil baina ahaltsuetan moldatzen baitute.
Ulm eta Braunen diseinua izan zen onena? Dieter Rams eta Jony Ive dira gure erreferenterik onenak? Formak funtzioari jarraitzen dio eta gutxiago da gehiago? Tarte batean, diseinu utilitaristaren inplikazioak, ondorioak eta alternatibak errepasatuko ditugu, gure lanbidearen paradigma sendoenetako batzuk zalantzan jarriko ditugu eta galdera batzuk berregiten saiatuko gara.
Javier Cañadak Tramontana Institutua zuzendu eta irakasten du, zerbitzuak eta produktuak sortzen (diseinatzen, zuzentzen, kontatzen) dituztenak hezten dituen goi-mailako eskola. 2007an hasi zen diseinua eta UX irakasten, Vostok izeneko programa batean, gaiari buruzko prestakuntzarik ez zegoenean. Programa horretatik, eta Tramontana Institutuan izandako jarraipenetik, Espainiako diseinatzaile onenak eta munduko batzuk atera dira. Diseinua diseinatu eta zuzendu du IconMedialab, The Cocktail eta Vostok-en, eta Tuenti, Minube, Google Maps, BeBanjo, Cabify, Filmin, Chicisimo, Biblioteca Nacional edo Sherpa bezeroentzat lan egin du.
Gaur egun, Institutuan egiten duen lanaz gain, Vidiv-eko diseinu-zuzendaria da, arlo digitalean gauden eta partekatzen dugun modua hobetzeko proiektua.
Bidaia hori 2003an hasi zen, zergak telematikoki aitortzeko balio zuten PDF editagarri batzuekin, orduan esaten zen bezala. UX kontzeptua ez zen existitzen, eta Erabilgarritasuna ia ezezaguna zen Administrazio publikoan.
Administrazio publikoko izapidetze-sistemek gaur egungo Egoitza elektronikoak eta erabilgarritasun-azterketetan, erabiltzaileen testetan eta abarretan oinarritutako aplikazio publikoak garatzeko estilo-gidetara arte izan duten bilakaera aurkeztuko dugu.
Bi hamarkada baino gehiago daramatza proiektu digitalen zuzendaritzan eta aholkularitza teknologikoan. Ingurune digitaletan erabilgarritasunean, irisgarritasunean eta soluzioen garapenean aditua. Gaur egun, proiektu-zuzendaria eta produkzio-arduraduna da Adimedian. 1998an sortutako agentzia digitala.
Barkatu, ez dizut ulertzen.
Nork ez du horrelako erantzunik izan Laguntzaile Birtual batekin hitz egitean? Frustragarria da izapide bat egin behar duzunean edo medikuarentzat hitzordua hartu behar duzunean, eta zure solaskidea robot bat da; gainera, ez zaitu ulertzen eta zenbakidun aukerak ematen dizkizu.
Elkarrizketarako UX diseinuak chatbot edo laguntzaile birtual batekin esperientzia positiboa izateko lan egiten du, hizkuntza naturalaren prozesamenduak lagunduta.
Ana Ramírez Gonzálezek diseinu grafikoaren arloan hasi zuen prestakuntza (Arte Ederretan lizentziaduna espezialitate horretan), baina mundu digitalarekiko eta elkarrekintzarekiko interesa zuenez, multimedia-diseinuaren eta interakzioaren arloko proiektuetan trebatu eta parte hartu zuen.
Serious games eta advergaming munduan ibili ondoren. Gamifikazio-ziurtagiria Uned Fundazioak eman zuen, eta geroago UX diseinuan ISDIk, IDFko (Interaction Design Foundation) kide zela.
Gaur egun UX diseinatzailea da Emergyan, laguntzaile birtualen elkarrizketa-diseinuan oinarritzen da bere lana. Uste du proiektu bat arrakastara eramateko funtsezkoa dela konfiantza, talde-lana eta egiten duzunarekin ondo pasatzea.
Banku-inguruneko, aseguru-etxeetako, hotel-sektoreko eta merkataritzako bezeroentzat lan egin du.
Design System-en indarrak lagun zaitzala
Freelance
Design System-ak produktu digital sinestezinen sorkuntzan gure aliatu boteretsuena nola bihur daitezkeen aztertuko dugu.
Hitzaldi honetan, honako hauei buruz hitz egingo dugu:
Zergatik dira Design Systems oso garrantzitsuak diseinatzaileek eta garatzaileek elkarrekin dream team gisa lan egin dezaten.
Nola sortu ikusizko hizkuntza bateratu bat, zure proiektuetan guztiek hizkuntza bera hitz egin dezaten.
Trikimailuak eta aholkuak zure Design System-ari ahalik eta etekinik handiena ateratzeko, tresna bikain batzuekin batera.
Zure diseinu- eta garapen-prozesua optimizatzeko moduak, azkarragoa eta eraginkorragoa izan dadin (eta denbora eta dirua aurreztu!).
Design Systems-ei esker emaitza harrigarriak lortu dituzten enpresen benetako istorioak.
Beraz, ikasi nahi baduzu nola indartu zure proiektuak Design System on baten indarrarekin, ez galdu solasaldi hau! Ziur nago ideia eta tips asko eramango dituzula zure lanean aplikatzeko.
Diseinuaren indarra lagun dezazula!
Kaixo, nire izena Carmen da eta freelance UX Engineer naiz. Konpainia sinestezinetan lan egin dut produktu digitalak diseinatzen eta inplementatzen duela 10 urte baino gehiagotik.
Gainera, Google GDEren programan parte hartzen dut, eta web diseinu eta garapenari buruzko pasioa partekatzen dut egunero sareetan. Gaur egun, hainbat akademiatan eta online plataformatan ematen ditut eskolak, web-diseinuko eta -garapeneko profiletarako prestakuntzari begira.
Produktu digitalaren diseinatzailea eta sormenean eta diseinu grafikoan background bidez arazoak konpontzea maite du.
Bere esperientzia profesionalean diziplina anitzeko taldeekin lankidetza estuan eta etengabean lan egin du UX/UIren hainbat proiektutan, brandingean eta diseinu editorialean, bai Latinoamerikan, bai Europan.
Gaur egun, Product Designer da The Cocktail, UX/UI Lead instruktorea The Bridge eta Chapter Lead Bilboko LTUXen.