UXcon Donostiaren III. edizioa, Erabiltzaile Esperientziaren (UX) jardunaldia

Erabiltzaile-esperientziaren industriako joera berrienak

Badator UXcon Donostia, Euskadiko erreferentziazko UX ekitaldia

Hirugarren edizioan, UXco Donostia-ren helburua da Erabiltzailearen Esperientziaren (UX) inguruko topagune bat sortzea, ideien trukea ahalbidetuz eta ezagutza handituz, sektoreko joera gorenei helduz.

Bertaratzen direnek esperientziak eta kasu arrakastatsuak ezagutzeko aukera izango dute, beren produktu eta zerbitzu digitalen erabiltzaile-esperientzia hobetzeko ikuspegi eta estrategia berriak aztertuz.

Egin bat gurekin UXcon Donostia, eta badakit erabiltzailearen esperientzia mundua nola aldatzen ari den. Zure zain gaude Donostian! Donostian itxarongo zaitugu!

Ordutegia eta Hizlariak

09:15

Danny Saltaren

Ziurgabetasuna nabigatzea

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Danny Saltaren

Ziurgabetasuna nabigatzea

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Interfazeetatik portaeretara: Diseinua adimen artifizialarekin birpentsatzen

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Interfazeetatik portaeretara: Diseinua adimen artifizialarekin birpentsatzen

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Robotetarako diseinatzen

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Robotetarako diseinatzen

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Atsedena

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Atsedena

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Eraldaketa Digitaletik Diseinu Modularrera: Euskaltel eta Web Esperientziaren Etengabeko Optimizazioa

11:50
12:30

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Eraldaketa Digitaletik Diseinu Modularrera: Euskaltel eta Web Esperientziaren Etengabeko Optimizazioa

12:35

Diseinatzea ekintza politikoa da: Ikasteko edo arrazoia izateko ikertzen dugu?

12:35
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Diseinatzea ekintza politikoa da: Ikasteko edo arrazoia izateko ikertzen dugu?

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14:00

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Kokapena

Erdiko Eraikina

P.º Mikeletegi, 53
20009 San Sebastián
Gipuzkoa

Nola iritsi

Antolatzaileak

Laguntzaileak

LTUX Bilbao LTUX komunitatearen kapitulu bat da, munduko hainbat hiritan ordezkaritzak dituen mugimendu global baten buru direnak. Emakume bitxien komunitate adiskidetsu, abegikor eta kolaboratzailea gara.

Gure helburua emakumeak beren buruarengan sinestera, ezagutzak partekatzera eta beren talentua erakustera bultzatzea da. Horrela, komunitateko kide diren guztientzako inspirazio eta erreferentzia gisa balio dute.

Kontaktua

info@uxcondonostia.org

943 000 999

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Manu Abuín

De Interfaces a Comportamientos: Repensando el Diseño con IA

Descripción

¿Y si el diseño ya no tratara solo de pantallas y flujos, sino de crear productos que “piensan” y “actúan” casi por sí mismos? En esta charla exploraremos cómo la IA nos impulsa a diseñar comportamientos, es decir, a dotar a los productos de cierta autonomía para tomar decisiones, anticiparse a las necesidades de los usuarios y adaptarse en tiempo real.

Veremos ejemplos prácticos de cómo esta mentalidad cambia las fases de discovery, definición de producto y testing, y por qué comprender al menos la lógica básica de la IA (deducción, inducción y abducción) puede llevarnos a experiencias más innovadoras y humanas.

Además, hablaremos de los retos estratégicos y éticos que afrontaremos cuando el producto deje de ser un simple contenedor de pantallas y pase a tener agencia propia en su relación con el usuario. Una invitación a mirar más allá de la eficiencia y empezar a orquestar comportamientos que marquen la diferencia.

Bio

Manu Abuín es un diseñador de producto, estratega y mentor especializado en la intersección entre inteligencia artificial, diseño y negocio. Con una sólida trayectoria en fintech, healthcare y startups, ha liderado la creación de productos digitales centrados en el usuario, aplicando metodologías Lean y enfoques basados en datos para validar ideas de manera ágil y efectiva. Su trabajo explora cómo la IA no solo optimiza procesos, sino que redefine el diseño de producto, dotando a las experiencias digitales de autonomía y capacidad de adaptación en tiempo real. Como divulgador y mentor, ayuda a profesionales y emprendedores a integrar la IA en sus estrategias, impulsando la innovación con un enfoque humanista y pragmático.

Maitane Uranga

Diseñando para robots

Descripción

Hablaremos sobre los desafíos que surgen en el trayecto de crear aplicaciones para controlar robots móviles. Cómo el diseño juega un papel central del producto creando experiencias funcionales, eficientes y sobre todo seguras.

Además veremos cómo las metodologías de diseño pueden transformar roles, procesos incluso organizaciones.

Bio

Especialista en Diseño de Producto, Graduada en Ingeniería de Diseño Industrial y Máster en Diseño estratégico en Mondragon Unibertsitatea. Durante su trayectoria profesional ha ejercido diferentes roles relacionados con el diseño de productos y servicios, hasta llegar al puesto actual en el que trabaja como Digital Product Manager en ABB Robotics.

Se considera una amante de las personas y metodologías y cree firmemente en que son los ingredientes perfectos para crear experiencias que aporten valor a los usuarios.

Actualmente, dentro de ABB, trata de dar respuesta a los retos de la experiencia de usuario de la robótica móvil desde un punto de vista humano.

Chus Martinez

De la Transformación Digital al Diseño Modular: Euskaltel y la Optimización Continua de la Experiencia Web

Descripción

La web de Euskaltel ha evolucionado significativamente a lo largo de los años, pasando de una estructura más rígida a una plataforma digital flexible y centrada en el usuario. Este proceso ha implicado no solo cambios en el diseño y la tecnología, sino también una optimización continua basada en datos y experimentación. La adopción de principios de Conversion Rate Optimization (CRO) ha sido clave para mejorar la experiencia digital y maximizar la eficiencia de las interacciones de los usuarios con la web.

En esta ponencia, exploraremos esta evolución, desde los primeros pasos hasta la implementación del nuevo framework de diseño componentizado y modular, una solución que nos permite escalar, mantener coherencia visual y mejorar la conversión. También veremos cómo el CRO se integra en nuestra estrategia digital, permitiéndonos tomar decisiones basadas en datos y optimizar cada punto de contacto con el usuario.

Bio

Soy una profesional con una larga trayectoria en telecomunicaciones y, en particular, en entorno digital, con más de 20 años de experiencia. Tengo un perfil a caballo entre un tecnólogo y negocio. Este perfil mixto me permite analizar y entender qué necesita el mercado, idear una solución para dicha necesidad, y diseñar y ejecutar la solución.

Actualmente trabajo como directora de estrategia y ventas digitales en Grupo MasOrange, lo que incluye desde la generación de tráfico a la conversión, gestionando equipos de performance marketing, UX/UI, analítica, webs comerciales, RRSS y comercialización digital de todas las marcas del grupo.

Fausto Camacho

Diseñar es un acto político: ¿Investigamos para aprender o para tener razón?

Descripción

Cada decisión de diseño moldea el mundo en el que vivimos. No diseñamos sólo productos digitales; diseñamos contextos, accesos y desigualdades. Pero si nuestra investigación solo confirma lo que ya queremos creer, ¿qué tipo de mundo estamos construyendo? ¿Nos hemos detenido a pensar en las consecuencias de nuestras decisiones? ¿Cómo podemos asumir más responsabilidad? ¿Estamos diseñando productos que realmente mejoran la vida de las personas o simplemente reforzamos dinámicas de control, consumo y dependencia?

En esta charla, explicaremos cómo el diseño y la investigación de usuarios no son procesos neutrales, sino decisiones políticas. Analizaremos cómo el sesgo de confirmación en user research puede reforzar sistemas injustos, y cómo la obsesión por la eficiencia puede hacernos perder de vista lo que realmente importa. Si queremos diseñar productos que mejoren la vida de las personas, primero debemos aprender a escuchar de verdad.

Bio

Soy investigador y diseñador estratégico con formación en antropología social y cultural y una trayectoria centrada en la investigación, el diseño de servicios y la facilitación. He trabajado en sectores como salud, banca, educación y retail, ayudando a organizaciones a transformar la complejidad en soluciones significativas.

Me formé en antropología en la Universitat de Barcelona y he complementado mi enfoque con certificaciones en design thinking, biomímesis, prospectiva estratégica y ciencias del comportamiento. Además, soy facilitador certificado en LEGO® SERIOUS PLAY®, lo que me permite explorar nuevas formas de co-creación y trabajo en equipo.

Crecí entre Sant Andreu, el Clot, el Guinardó, Vallecas y Palermo, entre conciertos de Mano Negra, Los Pixies y Extremoduro, entre futbolines de bar grasiento y debates encendidos en la universidad. Hoy, desde Nou Barris, sigo creyendo más en la gente que en los países a los que pertenecen, más en las historias que en las ideologías, más en los bloques de extrarradio que en los grandes templos de la cultura, más en el habla y la palabra que en los idiomas, más en el territorio que en el mapa, más en un videoclip de Obús filmado en El Puente de Vallecas que en la última producción de Madonna.

Mi enfoque del diseño se nutre de todo esto: del límite, de la periferia, del tránsito por el no-lugar, de lo que observo, escucho y conecto, buscando sentido en un vasto mar de complejidad. Me apasionan Twin Peaks, David Cronenberg, el brutalismo y hacer listas en Spotify. No sé de lo que estoy a favor, pero sí sé de lo que estoy en contra.

Isa Ludita

It’s all about connection

Descripción

Las conexiones humanas son el verdadero corazón del diseño, la innovación y el cambio. No importa lo sofisticada que sea la tecnología; todo vuelve a lo mismo: las personas.

Bio

Capitana de La Nave Nodriza

Ha pasado de aprendiz a maestra casi sin darse cuenta. Lleva más de 25 años diseñando productos digitales, definiendo metodologías, liderando equipos y armando proyectos, lo que le ha valido la mención en la categoría de Profesionales del Premio Nacional de Diseño de 2020.

Desde 2013 lleva el timón de La Nave Nodriza, sobrevuela las distintas áreas, lidera las nuevas iniciativas de la escuela y coordina el Programa de Diseño de Experiencia de Usuario. Con sus facetas de diseñadora, consultora y mentora mantiene el pulso del sector profesional. Y, consciente de la capacidad transformadora del diseño en las personas, las organizaciones y el planeta, mantiene el rumbo de la escuela con la brújula del diseño humanista. En 2023 Forbes la eligió como parte de las Top 100 +creativas.

Mónica Vicente

Bio

Publicista especializada en diseño UX/UI, con trayectoria en marketing, diseño gráfico y UX Engineer.

Siempre dispuesta a innovar y usar su creatividad e imaginación en cada proyecto, ha trabajado con grandes empresas como Telefónica e Instituciones públicas.

Ahora la podéis encontrar como diseñadora UX/UI en la empresa tecnológica Teknei y es Chapter Lead en LTUX Bilbao.

Marta López Zamalloa

Bio

Graduada en Diseño y con varias formaciones complementarias en desarrollo Front-end y diseño UXUI.

Ha trabajado como diseñadora, desarrolladora y maquetadora. Actualmente trabaja en remoto como responsable de diseño UX/UI en Nuuk Technologies, startup ubicada en Donostia, y colabora con LTUX Bilbao.

Manu Abuín

Interfazeetatik portaeretara: Diseinua adimen artifizialarekin birpentsatzen

Deskribapena

Eta diseinua pantaila eta fluxuez gain, ia beren kabuz “pentsatzen” eta “jarduten” duten produktuak sortzen badira? Hitzaldi honetan aztertuko dugu nola bultzatzen gaituen AAk portaerak diseinatzera, hau da, produktuei erabakiak hartzeko nolabaiteko autonomia ematera, erabiltzaileen beharrei aurrea hartzera eta denbora errealean egokitzera.

 

Adibide praktikoak ikusiko ditugu pentsamolde horrek nola aldatzen dituen discovery faseak, produktuaren definizioa eta testinga, eta zergatik uler dezakeen gutxienez AAren oinarrizko logika (dedukzioa, indukzioa eta abdukzioa) esperientzia berritzaileagoetara eta gizatiarragoetara.

 

Gainera, produktuak pantailen edukiontzi soila izateari utzi eta erabiltzailearekin duen harremanean agentzia propioa izatera pasatzen denean aurre egin beharreko erronka estrategiko eta etikoez hitz egingo dugu. Eraginkortasunetik haratago begiratzeko eta aldea markatzen duten portaerak orkestratzen hasteko gonbidapena.

Bio

Manu Abuín produktuaren diseinatzailea, estratega eta adimen artifizialaren, diseinuaren eta negozioaren arteko elkargunean espezializatutako mentorea da.   Fintech, healthcare eta startupetan ibilbide sendoa egin du, eta erabiltzailea ardatz duten produktu digitalen sorkuntza gidatu du, Lean metodologiak eta datuetan oinarritutako ikuspegiak aplikatuz, ideiak modu arin eta eraginkorrean baliozkotzeko.   Bere lanak AAk prozesuak optimizatzeaz gain produktuaren diseinua nola birdefinitzen duen aztertzen du, esperientzia digitalei autonomia eta denbora errealean egokitzeko gaitasuna emanez.   Dibulgatzaile eta mentore gisa, profesionalei eta ekintzaileei beren estrategietan AA txertatzen laguntzen die, berrikuntza ikuspegi humanista eta pragmatiko batekin bultzatuz.

Maitane Uranga

Robotetarako diseinatzen

Deskribapena

Robot mugikorrak kontrolatzeko aplikazioak sortzeko bidean sortzen diren erronkei buruz hitz egingo dugu. Diseinuak nola jokatzen duen produktuaren funtsezko zeregina, esperientzia funtzionalak, efizienteak eta, batez ere, seguruak sortuz.

Gainera, diseinu-metodologiek rolak, prozesuak eta erakundeak nola eralda ditzaketen ikusiko dugu.

Bio

Produktuaren Diseinuan espezialista, Industria Diseinuko Ingeniaritzan graduatua eta Diseinu Estrategikoan masterduna Mondragon Unibertsitatean. Bere ibilbide profesionalean produktuen eta zerbitzuen diseinuarekin lotutako hainbat rol bete ditu, ABB Roboticsen Digital Product Manager gisa lan egiten duen egungo lanpostura iritsi arte.

Pertsonak eta metodologiak maite dituela uste du, eta uste osoa du osagai ezin hobeak direla erabiltzaileei balioa emango dieten esperientziak sortzeko.

Gaur egun, ABBren barruan, robotika mugikorraren erabiltzaile esperientziaren erronkei giza ikuspegitik erantzuten saiatzen da.

Chus Martinez

Eraldaketa Digitaletik Diseinu Modularrera: Euskaltel eta Web Esperientziaren Etengabeko Optimizazioa

Deskribapena

Euskaltelen webguneak bilakaera nabarmena izan du urteetan zehar, egitura zurrunagoa izatetik erabiltzailea ardatz duen plataforma digital malgua izatera igaro baita. Prozesu horrek, diseinuan eta teknologian aldaketak ez ezik, datuetan eta esperimentazioan oinarritutako etengabeko optimizazioa ere ekarri du. Conversion Rate Optimization (CRO) printzipioak hartzea funtsezkoa izan da esperientzia digitala hobetzeko eta erabiltzaileek webgunearekin dituzten interakzioen eraginkortasuna maximizatzeko.

Ponentzia honetan, bilakaera hori aztertuko dugu, lehen urratsetatik diseinu konposatu eta modularreko framework berria inplementatu arte, eskalatzeko, koherentzia bisuala mantentzeko eta konbertsioa hobetzeko aukera ematen digun soluzioa. Era berean, CRO gure estrategia digitalean nola integratzen den ikusiko dugu, datuetan oinarritutako erabakiak hartzeko eta erabiltzailearekin harremanetan jartzeko puntu bakoitza optimizatzeko aukera emanez.

Bio

Telekomunikazioetan eta, bereziki, ingurune digitalean ibilbide luzea duen profesionala naiz, 20 urte baino gehiagoko esperientzia duena. Teknologoaren eta negozioaren profila daukat. Profil misto horrek aukera ematen dit merkatuak zer behar duen aztertzeko eta ulertzeko, behar horretarako irtenbide bat asmatzeko, eta soluzioa diseinatzeko eta gauzatzeko.

Gaur egun, MasOrange Taldeko estrategia eta salmenta digitalen zuzendari gisa lan egiten dut, trafikoaren sorkuntzatik bihurketara, performance marketineko taldeak, UX/UI, analitika, webgune komertzialak, sare sozialak eta taldeko marka guztien merkaturatze digitala kudeatuz.

Fausto Camacho

Diseinatzea ekintza politikoa da: Ikasteko edo arrazoia izateko ikertzen dugu?

Deskribapena

Diseinu-erabaki bakoitzak bizi garen mundua moldatzen du. Ez ditugu produktu digitalak bakarrik diseinatzen; testuinguruak, sarbideak eta desberdintasunak diseinatzen ditugu. Baina gure ikerketak sinetsi nahi duguna bakarrik berresten badu, zer mundu mota ari gara eraikitzen? Gure erabakien ondorioetan pentsatzen gelditu al gara? Nola har dezakegu erantzukizun handiagoa? Pertsonen bizitza benetan hobetzen duten produktuak diseinatzen ari gara edo, besterik gabe, kontrol, kontsumo eta mendekotasun dinamikak indartzen ditugu?

 

Hitzaldi honetan azalduko dugu erabiltzaileen diseinua eta ikerketa ez direla prozesu neutralak, erabaki politikoak baizik. User research-en berresteko alborapenak sistema bidegabeak nola indartu ditzakeen aztertuko dugu, eta nola eraginkortasunarekiko obsesioak benetan axola duena bistatik galtzea eragin dezakeen. Pertsonen bizitza hobetuko duten produktuak diseinatu nahi baditugu, lehenik eta behin benetan entzuten ikasi behar dugu.

Bio

Ikertzaile eta diseinatzaile estrategikoa naiz, antropologia sozial eta kulturalean prestakuntza duena, eta ikerketan, zerbitzuen diseinuan eta erraztasunean oinarritutako ibilbidea duena. Osasuna, banka, hezkuntza eta retaila bezalako sektoreetan lan egin dut, erakundeei konplexutasuna irtenbide esanguratsu bihurtzen lagunduz.

 

Antropologian trebatu nintzen Bartzelonako Unibertsitatean, eta design thinking, biomimesi, prospektiba estrategiko eta portaera zientzietako ziurtagiriekin osatu dut nire ikuspegia. Gainera, LEGO SERIOUS PLAYn ziurtatutako bideratzailea naiz, eta horrek aukera ematen dit elkarrekin sortzeko eta taldean lan egiteko modu berriak aztertzeko.

 

Sant Andreu, Clot, Guinardó, Vallecas eta Palermo artean hazi nintzen, Mano Negra, Los Pixies eta Extremoduro taldeen kontzertuen artean, taberna koipetsuko futbolinen eta unibertsitatean piztutako eztabaiden artean. Gaur egun, Nou Barrisetik, gehiago sinesten dut jendearengan bertako herrialdeetan baino, gehiago istorioetan ideologietan baino, gehiago kanpoaldeko blokeetan kulturako tenplu handietan baino, gehiago hizkeran eta hitzean hizkuntzetan baino, gehiago lurraldean mapan baino, gehiago Vallecaseko Zubian filmatutako Obusen bideoklip batean Madonnaren azken ekoizpenean baino.

 

Nire diseinuaren ikuspegia hortik guztitik elikatzen da: mugatik, periferiatik, ez-lekutik igarotzetik, behatzen dudanetik, entzuten eta ukitzen dudanetik, konplexutasunezko itsaso zabal batean zentzua bilatuz. Twin Peaks maite dut, David Cronenberg, brutalismoa eta Spotifyn zerrendak egitea. Ez dakit zeren alde nagoen, baina badakit zeren kontra nagoen.

Isa Ludita

It’s all about connection

Deskribapena

Giza loturak diseinuaren, berrikuntzaren eta aldaketaren benetako bihotza dira. Ez du axola teknologia zein sofistikatua den; dena gauza berera itzultzen da: pertsonak.

Bio

“La nave Nodriza” saioko kapitaina

Ia konturatu gabe igaro da ikastun izatetik irakasle izatera. 25 urte baino gehiago daramatza produktu digitalak diseinatzen, metodologiak definitzen, taldeak gidatzen eta proiektuak armatzen, eta horrek 2020ko Diseinuko Sari Nazionaleko Profesionalen kategoriako aipamena ekarri dio.

2013az geroztik, “La Nave Nodriaza”-ren lema darama, arlo guztien gainetik ibiltzen da, eskolaren ekimen berrien buru da eta Erabiltzaile Esperientzia Diseinatzeko Programa koordinatzen du. Diseinatzailearen, aholkulariaren eta aholkulariaren alderdiekin, sektore profesionalaren pultsua mantentzen du. Eta, diseinuak pertsonengan, erakundeetan eta planetan duen ahalmen eraldatzaileaz jabetuta, eskolaren norabideari eusten dio diseinu humanistaren iparrorratzarekin. 2023an, Forbesek Top 100 +sortzaileen parte gisa aukeratu zuen.

Mónica Vicente

Bio

UX/UI diseinuan espezializatutako publizista, marketinean, diseinu grafikoan eta UX Engineerren ibilbidekoa.

Proiektu bakoitzean bere sormena eta irudimena berritzeko eta erabiltzeko prest egon da beti, eta Telefónica eta erakunde publikoak bezalako enpresa handiekin lan egin du.

Orain UX/UI diseinatzaile gisa aurki dezakezue Teknei enpresa teknologikoan eta LTUX Bilbaorekin lankidetzan.

Valeria Vega

Bio

Produktu digitalaren diseinatzailea eta sormenean eta diseinu grafikoan background bidez arazoak konpontzea maite du.

Bere esperientzia profesionalean diziplina anitzeko taldeekin lankidetza estuan eta etengabean lan egin du UX/UIren hainbat proiektutan, brandingean eta diseinu editorialean, bai Latinoamerikan, bai Europan.

Gaur egun, Product Designer da The Cocktail, UX/UI Lead instruktorea The Bridge eta Chapter Lead Bilboko LTUXen.