Del PDF editable a la Sede electrónica: un viaje por la UX en la Administración pública
Adimedia
Los UXers como catalizadores del desarrollo de producto digital
Saltoki (antigua Biko)
Los UXers como catalizadores del desarrollo de producto digital
Saltoki (antigua Biko)
Oihana Alberdi lleva más de 22 años desarrollando proyectos de diseño en entornos digitales. Actualmente dirige junto a Gotzon Beamonte el estudio de branding y diseño BRAND CREATIERS, en donde realiza labores de dirección, consultoría en diseño UX/UI y desarrollo front-end.
Durante este tiempo ha tenido la oportunidad de participar en proyectos large scale que requerían la máxima exigencia en cuanto al cumplimiento de normativas y estándares web, como en el caso de portales web de la administración pública o para compañías como Vodafone UK, aportando su amplio conocimiento a la hora de crear puentes entre los equipos de diseño y de programación.
¿Fue el diseño de Ulm y Braun el mejor? ¿Son Dieter Rams y Jony Ive nuestros mejores referentes? ¿Forma sigue a función y menos es más? Durante un ratito, repasaremos las implicaciones, las consecuencias y las alternativas al diseño utilitarista, cuestionandonos algunos de los paradigmas más sólidos de nuestra profesión y tratando de rehacernos algunas preguntas.
Javier Cañada dirige y enseña en el Instituto Tramontana, una escuela superior donde se forja a quienes crean (diseñan, dirigen, cuentan) servicios y productos. Empezó a enseñar diseño y UX en 2007 en un programa que llamó Vostok, cuando no había nada de formación sobre el tema. De ese programa, y de su continuación en el Instituto Tramontana, han salido los mejores diseñadores de España y algunos del mundo. Ha diseñado y dirigido diseño en IconMedialab, The Cocktail y Vostok, trabajando para clientes como Tuenti, Minube, Google Maps, BeBanjo, Cabify, Filmin, Chicisimo, Biblioteca Nacional o Sherpa.
En la actualidad, además de su trabajo en el Instituto, es director de diseño de Vidiv, un proyecto para mejorar la manera en que nos encontramos y compartimos en lo digital.
¿Pretendes salvar al mundo con productos digitales más usables y atractivos? Pues me temo que te falta un hervor.
Llevamos unos años viviendo “tiempos postnormales”. Las viejas ortodoxias han muerto (¡incluidas las ortodoxias de la “transformación digital”!), las nuevas aún no acaban de nacer, y mientras tanto casi nada parece tener sentido. Empresas, Administraciones Públicas y organizaciones del tercer sector intentan convertirse en parte de la solución y no parte del problema ante retos globales cada vez más sistémicos, más urgentes, y más refractarios a las fórmulas del solucionismo digital.
¿Qué papel puede tener la UX en este escenario?
Mucho más crucial de lo que parece.
Las habilidades diferenciales de las personas y equipos que hacen buena Experiencia de Usuario pueden aplicarse a problemas de mucha más pegada estratégica que construir buenas interfaces digitales. Por eso invertir en UX, y dejar que la gente que hace UX se salga de las pantallas y se meta a resolver e incluso causar problemas en otras funciones de tu organización, puede ser de tus mejores decisiones para el futuro.
César Astudillo define su misión profesional como “ayudar a los líderes a tener éxito de manera responsable en un mundo en transición”. Como asesor de Diseño Estratégico e Innovación, ayuda a empresas privadas, Administraciones Públicas y organizaciones del tercer sector a desarrollar nuevos productos y servicios, anticipar los cambios en su entorno operacional, y trazar estrategias para enfrentarse a escenarios complejos e inciertos. Sus 35 años de experiencia profesional han incluido, además de formar parte de la primera cohorte de profesionales de la UX en España, una experiencia ecléctica que mezcla desarrollo de software, diseño estratégico y de servicios, creación multimedia, y prospectiva estratégica y pensamiento de futuros. Con más de 200 proyectos a sus espaldas, y experiencia como docente y conferenciante en más de 30 instituciones, su trayectoria fue reconocida por el Ministerio de Ciencia e Innovación nombrándole Jurado de los Premios Nacionales de Diseño en 2019.
Este viaje comenzó en el año 2003 con unos PDF editables que servían para declarar impuestos de manera “telemática”, como se decía entonces. El concepto de UX no existía y la Usabilidad en la Administración pública era casi una desconocida.
Presentaremos la evolución de los sistemas de tramitación en la Administración pública hasta las actuales Guías de estilo para el desarrollo de Sedes electrónicas y aplicaciones públicas basadas en estudios de usabilidad, test de usuarios, etc.
Lleva más de dos décadas dedicado a la dirección de proyectos digitales y la consultoría tecnológica. Especialista en usabilidad, accesibilidad y desarrollo de soluciones en entornos digitales.
Actualmente es director de proyectos y responsable de producción en Adimedia. Agencia digital fundada en 1998.
La Realidad Virtual ha abierto muchas oportunidades en el ámbito empresarial y educativo, pero también muchos retos en UX. A veces nos tenemos que caer literalmente al suelo para darnos cuenta que una silla no es real.
Elena Vallejo es Ingeniera Informática Superior por la Universidad de Deusto, Bilbao (España). Máster de Realidad Virtual por la Universidad de Deusto.
Analista funcional, programadora especializada en interfaces, y responsable del departamento de usabilidad (UI/UX) de VIRTUALWARE. Con más de 20 años de experiencia contrastada en UI/UX en proyectos y productos con servicio de soporte para cliente final, es un contacto clave con la clientela para dar soporte en usabilidad y mejorar el UI/UX de los servicios que ofrece Virtualware.
Lo siento, no le entiendo.
¿Quién no ha tenido una respuesta así al hablar con un Asistente Virtual? Es frustrante cuando tienes que hacer un trámite o coger cita para el médico y tu interlocutor es un robot, que encima no te entiende y te da opciones numeradas.
El diseño de UX conversacional trabaja para que la experiencia con un chatbot o un asistente virtual sea positiva, ayudado por el procesamiento del lenguaje natural.
Ana Ramírez González comenzó su formación en el ámbito del diseño gráfico (licenciada en Bellas Artes en dicha especialidad) pero su interés por el mundo digital y la interacción la llevó a formarse y participar en proyectos dentro del campo del diseño multimedia y de interacción.
Tras su paso por el mundo del desarrollo de serious games y advergaming. Se certificó en gamificación por la Fundación Uned y más tarde en diseño UX por el ISDI, siendo miembro del IDF (Interaction Design Foundation).
Hoy en día es diseñadora UX en Emergya, su trabajo se centra en el diseño conversacional de asistentes virtuales. Cree que para llevar un proyecto al éxito es fundamental la confianza, el trabajo en equipo y divertirse con lo que haces.
Ha trabajado para clientes del entorno bancario, aseguradoras, sector hotelero y comercio.
Con más de 23 años en negocios, CEO y fundador de Torresburriel Estudio, Daniel ha asimismo liderado proyectos de experiencia de usuario a nivel internacional desde 2011.
Fundó UX Learn en 2009, una referencia para la formación de profesionales en usabilidad, experiencia de usuario y diseño de servicios. Es además Decano de la Facultad de Diseño de Platz.
Y único partner español de la UX Alliance, una organización profesional que transforma el mundo digital con productos y servicios sostenibles, rentables y efectivos.
Los UXers como catalizadores del desarrollo de producto digital
Saltoki (antigua Biko)
Si preguntamos a diferentes equipos de diseño y desarrollo de productos y servicios digitales cuáles son sus problemas más recurrentes, seguramente coincidan…
En muchas ocasiones, los diseñadores de producto no conocen los objetivos de negocio y los desarrolladores priorizan criterios técnicos que no satisfacen las necesidades del usuario.
Integrar perfiles UX en equipos multidisciplinares permite evitar esto, moviendo el perfil UX de la agencia a la empresa de producto, huyendo del trabajo en cascada, buscando métodos que nos ayuden a optimizar esfuerzos, poner el conocimiento en común y codiseñar.
¿Qué métodos son estos? ¿Que sombreros debe tener el perfil de UX en estos casos?
Susana se convirtió en una profesional de la Experiencia de Usuario en la Consultora Digital Biko. Después de 20 años allí, se unió al equipo de producto digital de Saltoki, en el que ayudanda a mejorar su B2B. Bucea en el mundo de la estrategia UX, que implica el entendimiento de objetivos de negocio, del plan de desarrollo de experiencia de usuario y de la investigación y medición necesaria para la toma de decisiones. Además de esto sigue aprendiendo a ser madre de tres peques y a menudo la podrás ver entrenando con una majísima yegua angloárabe.
¡APPtualizate!
Construyendo una experiencia cliente personalizada y omnicanal.
Eroski
Describiremos cómo construimos en la App EROSKI la experiencia cliente que pretendemos.
Detallaremos como la experiencia de usuario y la App juegan un papel relevante en la experiencia omnicanal de nuestros clientes facilitando un proceso de compra más rápido y conveniente. Y como dimos el salto de una UX muy básica a la actual UX.
Ahondaremos en las funcionalidades claves y diferenciales de la misma.
Cristina cuenta con más de 20 años de experiencia en diferentes disciplinas de marketing y dirigiendo proyectos en el ámbito digital.
Actualmente lidera el equipo de transformación digital y omnicanalidad dentro del equipo de fidelización y cliente de EROSKI.
Se declara una apasionada de la UX considerándola una parte fundamental de la experiencia cliente omnicanal.
Que la Fuerza del Design System te Acompañe
Freelance
Analizaremos cómo los Design Systems pueden convertirse en nuestro aliado más poderoso en la creación de productos digitales increíbles.
En esta charla, vamos a hablar sobre:
Por qué los Design Systems son súper importantes para que diseñadores y desarrolladores trabajen juntos como un dream team.
Cómo crear un lenguaje visual unificado que haga que todos hablen el mismo idioma en tus proyectos.
Trucos y consejos para sacarle el máximo provecho a tu Design System, junto con algunas herramientas geniales.
Maneras de optimizar tu proceso de diseño y desarrollo para que sea más rápido y eficiente (¡y ahorrar tiempo y dinero!).
Historias reales de empresas que han logrado resultados sorprendentes gracias a sus Design Systems.
Así que, si quieres aprender cómo potenciar tus proyectos con la fuerza de un buen Design System, ¡no te pierdas esta charla! Estoy segura de que te llevarás un montón de ideas y tips para aplicar en tu trabajo.
¡Que la fuerza del diseño te acompañe!
Hola, mi nombre es Carmen y soy freelance UX Engineer. He trabajado en compañías increíbles diseñando e implementando productos digitales desde hace más de 10 años.
Además, formo parte del programa de Google GDE y comparto mi pasión sobre diseño y desarrollo web a diario en redes. Actualmente imparto clases en varias academias y plataformas online enfocadas en formación para perfiles de diseño y desarrollo web.
Diseñadora de Producto Digital y amante de la solución de problemas con background en creatividad y diseño gráfico.
En su experiencia profesional ha trabajado en estrecha y constante colaboración con equipos multidisciplinares en diferentes proyectos de UX/UI, branding y diseño editorial tanto en Latinoamérica como en Europa.
Actualmente es Product Designer en The Cocktail, UX/UI Lead Instructor en The Bridge y Chapter Lead en LTUX Bilbao.
