En su segunda edición, la UXcon Donostia tiene como objetivo seguir creando un punto de encuentro alrededor de la Experiencia de usuario (UX), permitiendo el intercambio de ideas y aumentando el conocimiento abordando las tendencias más actuales del sector.
Las personas asistentes tendrán la oportunidad de conocer experiencias y casos de éxito, explorando nuevos enfoques y estrategias para mejorar la experiencia de usuario de sus productos y servicios digitales.
Únete a nosotros en UXcon Donostia y sé parte de la conversación sobre cómo la experiencia de usuario está cambiando el mundo. ¡Te esperamos en San Sebastián!
¡APPtualizate! Construyendo una experiencia cliente personalizada y omnicanal.
Bilbao
LTUX Bilbao es un capítulo de la comunidad LTUX, quienes lideran un movimiento global que tiene delegaciones en distintas ciudades del mundo. Somos una comunidad amigable, acogedora y colaborativa de mujeres curiosas.
Nuestro objetivo es alentar a las mujeres a creer en sí mismas, a compartir conocimientos y mostrar su talento. Sirviendo así de inspiración y referencia para todas las forman parte de la comunidad.
Oihana Alberdi lleva más de 22 años desarrollando proyectos de diseño en entornos digitales. Actualmente dirige junto a Gotzon Beamonte el estudio de branding y diseño BRAND CREATIERS, en donde realiza labores de dirección, consultoría en diseño UX/UI y desarrollo front-end.
Durante este tiempo ha tenido la oportunidad de participar en proyectos large scale que requerían la máxima exigencia en cuanto al cumplimiento de normativas y estándares web, como en el caso de portales web de la administración pública o para compañías como Vodafone UK, aportando su amplio conocimiento a la hora de crear puentes entre los equipos de diseño y de programación.
¿Pretendes salvar al mundo con productos digitales más usables y atractivos? Pues me temo que te falta un hervor.
Llevamos unos años viviendo “tiempos postnormales”. Las viejas ortodoxias han muerto (¡incluidas las ortodoxias de la “transformación digital”!), las nuevas aún no acaban de nacer, y mientras tanto casi nada parece tener sentido. Empresas, Administraciones Públicas y organizaciones del tercer sector intentan convertirse en parte de la solución y no parte del problema ante retos globales cada vez más sistémicos, más urgentes, y más refractarios a las fórmulas del solucionismo digital.
¿Qué papel puede tener la UX en este escenario?
Mucho más crucial de lo que parece.
Las habilidades diferenciales de las personas y equipos que hacen buena Experiencia de Usuario pueden aplicarse a problemas de mucha más pegada estratégica que construir buenas interfaces digitales. Por eso invertir en UX, y dejar que la gente que hace UX se salga de las pantallas y se meta a resolver e incluso causar problemas en otras funciones de tu organización, puede ser de tus mejores decisiones para el futuro.
César Astudillo define su misión profesional como “ayudar a los líderes a tener éxito de manera responsable en un mundo en transición”. Como asesor de Diseño Estratégico e Innovación, ayuda a empresas privadas, Administraciones Públicas y organizaciones del tercer sector a desarrollar nuevos productos y servicios, anticipar los cambios en su entorno operacional, y trazar estrategias para enfrentarse a escenarios complejos e inciertos. Sus 35 años de experiencia profesional han incluido, además de formar parte de la primera cohorte de profesionales de la UX en España, una experiencia ecléctica que mezcla desarrollo de software, diseño estratégico y de servicios, creación multimedia, y prospectiva estratégica y pensamiento de futuros. Con más de 200 proyectos a sus espaldas, y experiencia como docente y conferenciante en más de 30 instituciones, su trayectoria fue reconocida por el Ministerio de Ciencia e Innovación nombrándole Jurado de los Premios Nacionales de Diseño en 2019.
La Realidad Virtual ha abierto muchas oportunidades en el ámbito empresarial y educativo, pero también muchos retos en UX. A veces nos tenemos que caer literalmente al suelo para darnos cuenta que una silla no es real.
Elena Vallejo es Ingeniera Informática Superior por la Universidad de Deusto, Bilbao (España). Máster de Realidad Virtual por la Universidad de Deusto.
Analista funcional, programadora especializada en interfaces, y responsable del departamento de usabilidad (UI/UX) de VIRTUALWARE. Con más de 20 años de experiencia contrastada en UI/UX en proyectos y productos con servicio de soporte para cliente final, es un contacto clave con la clientela para dar soporte en usabilidad y mejorar el UI/UX de los servicios que ofrece Virtualware.
Soy socia fundadora de Lotura.com. Llevo más de 20 años acompañando a empresas, organizaciones y administración pública en la transformación digital de sus procesos. En Lotura estamos especializados en el desarrollo de aplicaciones web a medida principalmente para el sector industrial y tercer sector. La visión centrada en el usuario es la piedra angular de los proyectos que llevamos a cabo. Llevamos años trabajando con una clara vocación al «diseño para tod@s» donde hemos desarrollado redes sociales para mayores y personas con discapacidad intelectual. Además, imparto el módulo «Proyecto I: Creación de Modelos de Negocio Sostenibles» en el Programa de Innovación y Emprendimiento (INNOVANDIS) de la Universidad de Deusto.
Con más de 23 años en negocios, CEO y fundador de Torresburriel Estudio, Daniel ha asimismo liderado proyectos de experiencia de usuario a nivel internacional desde 2011.
Fundó UX Learn en 2009, una referencia para la formación de profesionales en usabilidad, experiencia de usuario y diseño de servicios. Es además Decano de la Facultad de Diseño de Platz.
Y único partner español de la UX Alliance, una organización profesional que transforma el mundo digital con productos y servicios sostenibles, rentables y efectivos.
¡APPtualizate!
Construyendo una experiencia cliente personalizada y omnicanal.
Eroski
Describiremos cómo construimos en la App EROSKI la experiencia cliente que pretendemos.
Detallaremos como la experiencia de usuario y la App juegan un papel relevante en la experiencia omnicanal de nuestros clientes facilitando un proceso de compra más rápido y conveniente. Y como dimos el salto de una UX muy básica a la actual UX.
Ahondaremos en las funcionalidades claves y diferenciales de la misma.
Cristina cuenta con más de 20 años de experiencia en diferentes disciplinas de marketing y dirigiendo proyectos en el ámbito digital.
Actualmente lidera el equipo de transformación digital y omnicanalidad dentro del equipo de fidelización y cliente de EROSKI.
Se declara una apasionada de la UX considerándola una parte fundamental de la experiencia cliente omnicanal.
Los UXers como catalizadores del desarrollo de producto digital
Saltoki (antigua Biko)
Si preguntamos a diferentes equipos de diseño y desarrollo de productos y servicios digitales cuáles son sus problemas más recurrentes, seguramente coincidan…
En muchas ocasiones, los diseñadores de producto no conocen los objetivos de negocio y los desarrolladores priorizan criterios técnicos que no satisfacen las necesidades del usuario.
Integrar perfiles UX en equipos multidisciplinares permite evitar esto, moviendo el perfil UX de la agencia a la empresa de producto, huyendo del trabajo en cascada, buscando métodos que nos ayuden a optimizar esfuerzos, poner el conocimiento en común y codiseñar.
¿Qué métodos son estos? ¿Que sombreros debe tener el perfil de UX en estos casos?
Susana se convirtió en una profesional de la Experiencia de Usuario en la Consultora Digital Biko. Después de 20 años allí, se unió al equipo de producto digital de Saltoki, en el que ayudanda a mejorar su B2B. Bucea en el mundo de la estrategia UX, que implica el entendimiento de objetivos de negocio, del plan de desarrollo de experiencia de usuario y de la investigación y medición necesaria para la toma de decisiones. Además de esto sigue aprendiendo a ser madre de tres peques y a menudo la podrás ver entrenando con una majísima yegua angloárabe.
La diferencia entre lo que decimos y lo que somos, es lo que hacemos.
¿Cuántos Design Systems no terminan siendo papel mojado?¿Cuántos no son algo que no tiene sentido más allá del Figma de quienes los ha definido?¿Cuánto cambia una organización un Design System?
Te diré lo que han conseguido la mayoría de los Design Systems que he visto. Nada. Maquillaje. En el mejor de los casos ayudar a la cadena de producción. Que no es poca cosa, vaya. Pero no es diseño, es construcción.
Lo más importante no es aquello que definimos, eso sólo habla del sueño que queremos cumplir y los grandes sueños operan al margen de nuestra capacidad. Lo realmente importante es aquello que podemos llegar a implementar y cómo conseguirlo.
De eso hablaremos este ratito, de conseguir a través de la sistematización cambios tangibles, reales y de la importancia de la política en todo esto.
En pocas palabras, ayudo a compañías a multiplicar su valor a través del diseño. Con resultados tangibles.
Desde 1998 he estado trabajando en el mundo del diseño digital siendo Responsable de UX en multinacionales de software como Panda Security o líderes en innovación como Sherpa.ai (Fortune 100 A.I.), donde he podido diseñar productos y servicios que utilizan todos los días millones de personas en todo el mundo.
En 2012 fundo Unexpendables, un estudio de diseño estratégico muy particular en el que desarrollo un framework propio de trabajo (Pregúntame por él). Así hemos conseguido multiplicar el valor de compañías a través del diseño hasta en 100MM de €. (Pregúntame también por esto :))
Tras diseñar desde trenes y ascensores, hasta gimnasios, y cansado de que nadie pronunciara bien el nombre del estudio, hoy somos Tacktell, un nombre con mucho de nosotros mismos y donde me ocupo de capitanear la nave sobre todo en un sentido cultural y metodológico. Necesitamos no perder lo que somos para seguir consiguiendo lo que conseguimos.
La intencionalidad es un ejercicio fundamental que va más allá de lo que se percibe a simple vista. En el diseño, la intención que le damos a los productos que diseñamos son más que simples conceptos; son el reflejo de nuestras aspiraciones y valores, que moldean nuestro entorno de maneras sutiles pero poderosas.
Con más de 15 años de experiencia en innovación, tendencias y consultoría estratégica, actualmente me desempeño como Director de Diseño Estratégico y Prospectiva en The Cocktail, y también como Director del Máster de Diseño de Producto Digital y Diseño de Servicios en el IED.
Mi trabajo se centra en proyectos estratégicos que abarcan prospectiva, diseño estratégico, diseño de experiencias, productos digitales e innovación. He liderado iniciativas de investigación, conceptualización y diseño de productos y servicios para empresas líderes en Europa y Lationamérica (LEGO, Roche, Decathlon, BBVA, Banco Azteca).”
Publicista especializada en diseño UX/UI, con trayectoria en marketing, diseño gráfico y UX Engineer.
Siempre dispuesta a innovar y usar su creatividad e imaginación en cada proyecto, ha trabajado con grandes empresas como Telefónica e Instituciones públicas.
Ahora la podéis encontrar como diseñadora UX/UI en la empresa tecnológica Teknei y es Chapter Lead en LTUX Bilbao.
Graduada en Diseño y con varias formaciones complementarias en desarrollo Front-end y diseño UXUI.
Ha trabajado como diseñadora, desarrolladora y maquetadora. Actualmente trabaja en remoto como responsable de diseño UX/UI en Nuuk Technologies, startup ubicada en Donostia, y colabora con LTUX Bilbao.
